・アクセスについて
Q 最寄り駅はどこですか
南海高野線金剛駅あるいは泉北高速鉄道泉が丘駅です。
Q 車で高速道路を利用して行くときの方法を教えてください。
カーナビに大阪狭山市西山台にあるスーパーマツゲン大阪狭山店の電話番号を入力してください。（０７２－３６８－８６５５）
※または隣接するスーパーコノミヤ狭山店（０７２－３６７－５１１１）を入力ください。
阪和道堺インターチェンジから大阪狭山市方面に向かって、約３０分です。
上記スーパーに到着後、施設周辺地図（こちら☞）をご参照ください。
・駐車場・駐輪場について
Q 駐車場はありますか？
普通車２台、そして軽自動車1台停められます。それ以上の駐車スペースは、施設近隣（徒歩約３分）にコインパーキング、そしてスーパーマツゲンやコノミヤにも駐車場はございますのでご利用ください。
Q 駐輪場はありますか？バイクの駐車場はありますか？
上記自動車パーキングの空いたスペースをご利用ください。
Q 障がい者用の駐車スペースはありますか？
障がい者専用の駐車スペースはございません。上記駐車スペースをご利用ください。尚、駐車スペースからはスロープで玄関までお越しいただけますので車いすの方でもご利用いただけると思います。
・利用申し込みについて
Q 施設の利用申し込みはいつからできますか？
利用希望日の３か月前からご予約を承ります。
Q 利用申し込みは抽選ですか？
お申込み順でご利用頂きます。
Q 利用の日数制限はありますか？
日数制限はございませんが、できるだけ多くの方々にご利用いただきたく、一団体のご予約での定期的なご利用、たとえば毎週土曜日午後及び夜間、などのご予約は制限させていただく場合がございます。
Q 利用の時間制限はありますか？
基本的に、当施設は午前９時より午後９時半までご利用いただけます。たとえば午前、午後、夜間、を一緒にご予約いただけますと、利用時間は午前9時から午後９時半までとなります。但し夜間の部をご利用いただく方に限定して、オプションとして深夜・早朝の部（21:30～8:00）をご利用頂くことができます。
Q 利用料金はいつまでに払えばいいですか？
お申込み頂いた後（仮予約後）、10日以内にお支払い下さい。但しご事情のある場合は柔軟に対応致します。
Q 利用のキャンセルをした場合、キャンセル料はかかりますか？
ご利用日を除く３日前まではかかりません。
ご利用日を除く３日前から前日までのキャンセル料は利用料金の５０％、当日のキャンセル料は利用料金の１００％を頂きますのでご注意下さい。
・ご利用にあたって
Q 利用する場合、施設は開いているのですか？
原則、ご利用１５分前に開場致します。
Q 施設内での飲食はできますか？
ご飲食いただけます。
Q 参加人数が増えた場合、椅子など追加することができますか？
最大２０名までは可能です。当施設は畳仕様ですので、２０名様まで座布団などご用意可能です。
Q 施設内で料理や飲み物などを注文することができますか？
可能です。その場合、ご利用者さまにより宅配サービスやケータリングサービスなどをご利用ください。近くにコンビニやスーパーもございます。
・館内設備・備品について
Q 携帯電話の充電器はありますか？
現在ございません。お客様各自でご用意頂いています。
Q コピー機はありますか？
残念ながらご用意しておりません。近くのコンビニやスーパーにはございますのでご利用ください。
Q 多目的トイレはありますか？
トイレは一カ所ですが、車椅子や幼児のおむつ替えや授乳にも対応しております。
Q 会議で利用したいのですが、スクリーン、プロジェクター、ホワイトボードなど利用できますか？
スクリーンやプロジェクターはございませんが、施設内の５５型のテレビがパソコンに接続できます。（HDMIケーブルあり）ホワイトボードも無料でご利用いただけます。
Q キッチンを使って料理講習会がしたいのですが、どのような設備や備品がありますか？
包丁、まな板、フライパン、お鍋類（大・小）、炊飯器、電子レンジ、ティファール製湯沸かし器に加え、食器類・グラス類は２０名様分ご用意しております。調味料は、塩・コショウ・醤油・砂糖をご用意しております。キッチンの水道には浄水器が備わっております。尚、不特定多数のお客様を対象として料理を提供するイベントを開催される場合は、事前に地域の保健所にご相談ください。
Q 運動系の利用は可能ですか？
健康体操やヨガなどの軽い運動などにはご利用いただけます。しかし武道などの激しい運動が伴うスポーツには適していません。ご不明な点がありましたらご利用前にスタッフまでご確認ください。
・衛生対策について
Q 館内にアルコール消毒液は設置していますか？体温計を借りることはできますか？
アルコール消毒液は、キッチンの上に設置しています。体温計はございません。
Q 換気はどうなっていますか？
館内２カ所の窓は開閉可能です。また館内のエアコンはダイキン製のコロナ対策を考慮した自動排気ができるエアコンです。また空気清浄機も設置しております。長時間ご利用頂く場合は、主催者の方による定期的換気をお勧めしています。
・各種サービスについて
Q ホームページから直接施設の予約はできますか？
現在ホームページから直接ご予約はできません。お電話か申し込みフォームでお願いしております。
Q 施設の下見や見学をすることができますか？
下見や見学は歓迎致します。ただしご予約をお願い致します。
Q 施設を連日で使用する場合、荷物を置いてもよろしいでしょうか？
清掃の関係上、荷物の内容により可能です。ご相談に応じます。
Q 会議で使用する荷物は事前に預かってくれるでしょうか？
倉庫スペースの関係上、原則お断りしております。
Q FAXサービスはありますか？
残念ながらございません。
Q WIFIは利用できますか？
ご利用いただけます。施設内本棚の黄色のファイルに利用方法を記載しています。
・その他
Q 落とし物、忘れ物の問い合わせはどこにすればいいですか？
当施設スタッフにご連絡ください。できるだけお忘れ物など無いよう、ご利用終了時、幹事様に忘れ物の有無を確認して頂いております。
Q 施設内でたばこは吸えますか？
施設内は全て禁煙です。施設外においては可能ですが、吸い殻の処理等はご自身でお願いしております。
Q 休館日はありますか？
不定期です。お申込みの際、お伝えしております。
Q 深夜や早朝の利用はできますか？
「夜間の部」ご予約の方に限定して、「深夜・早朝の部」のご予約を承っております。但し、旅館業法により寝具類の提供は致しませんので、各自でご持参いただくか、レンタル寝具業者をご利用下さい。
Ｑ 施設内のテーブルなどを移動させてもいいですか？
ご利用者さまの使いやすいように移動してください。
Ｑ ゴミなどの処理をお願いできますか？
基本はご自身で片づけください。小さなゴミ類は指定のゴミ箱に分別しお捨てください。大きなゴミ類（お惣菜の容器類、ピザの箱、おむつ類など）はお持ち帰り頂くようにお願い致します。
なお、時間が無い方やお片付けを依頼したい方向けに有料オプションの「お片付けサービス」をご利用いただけます。
・施設利用について
Q ヨガや健康体操で利用した後、シャワールームは利用できますか？
ご利用いただけます。ボディソープ、シャンプーは備えております。ただし、タオル類はご自身でご持参ください。
Q エレキギターを使うバンドの練習に利用することはできますか？
当施設は防音壁や防音ガラスなど音漏れしないような工夫を最大限しておりますが、大音量を発するアンプ機器を使用する音楽は、近隣地域に音漏れする可能性がございますので、ご遠慮いただいております。
その他弦楽器・管楽器など小人数での練習や発表会は可能ですが、できるだけ事前にお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
・お支払いについて
Q．クレジットカードは利用できますか？
お支払いは銀行振り込みか現金でお願いいたします。クレジットカードやデビットカードなどは現在ご利用いただけません。